Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der wooms WMS GmbH (nachfolgend "wooms" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Bereitstellung und Nutzung der wooms Warehouse Management System Software und zugehörigen Dienstleistungen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wooms stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2.1 Software-as-a-Service (SaaS)

wooms stellt dem Kunden eine cloudbasierte Warehouse Management System Software zur Verfügung, die über das Internet zugänglich ist. Die Software umfasst:

• Lagerverwaltung und Bestandsmanagement
• KI-gestützte Picking-Optimierung
• Integration mit E-Commerce-Plattformen (insbesondere Shopify)
• Mobile Apps für Android und iOS
• Barcode- und QR-Code-Scanning
• Retouren-Management
• Reporting und Analytics

2.2 Verfügbarkeit

wooms bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Software von 99,5% im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten, die der Verbesserung der Software dienen, werden dem Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.

2.3 Support und Beratung

Je nach gewähltem Tarif umfasst der Service technischen Support, Onboarding-Unterstützung und Beratungsleistungen zur optimalen Nutzung der Software.

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der wooms-Plattform und die anschließende Bestätigung durch wooms zustande. Die Registrierung erfordert die Angabe vollständiger und wahrheitsgemäßer Daten.

wooms behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

4.1 Ordnungsgemäße Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur für die bestimmungsgemäßen Zwecke zu nutzen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu beachten. Insbesondere ist es untersagt:

• Die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Schädliche Software (Viren, Trojaner etc.) einzuschleusen
• Unbefugte Zugriffe auf die Software oder Daten Dritter zu versuchen
• Die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder reverse zu engineeren
• Die Software oder Teile davon weiterzugeben oder zu vermieten

4.2 Zugangsdaten

Der Kunde ist für die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat diese vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch sind die Zugangsdaten unverzüglich zu ändern und wooms zu informieren.

4.3 Datensicherung

Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen. wooms stellt hierfür entsprechende Export-Funktionen zur Verfügung.

5.1 Preise

Die aktuellen Preise für die verschiedenen Tarife und Leistungen sind auf der Website von wooms einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Zahlungsintervall. Die Abrechnung erfolgt über die angegebene Zahlungsmethode (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, oder Rechnung bei Jahresverträgen).

5.3 Preisanpassungen

wooms ist berechtigt, die Preise mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung.

5.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist wooms berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren. Verzugszinsen werden in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

6.1 Laufzeit

Verträge werden je nach gewähltem Tarif auf unbestimmte Zeit oder mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Die jeweiligen Konditionen werden bei Vertragsschluss angezeigt.

6.2 Ordentliche Kündigung

Bei Verträgen ohne Mindestlaufzeit kann jede Partei mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Bei Verträgen mit Mindestlaufzeit kann zum Ende der Mindestlaufzeit mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

6.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere nachhaltige Störungen der Software, Zahlungsverzug oder Verstöße gegen diese AGB.

6.4 Folgen der Beendigung

Mit Beendigung des Vertrags erlischt das Nutzungsrecht an der Software. Der Kunde hat 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

7.1 Gewährleistung

wooms gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen entsprechend der Leistungsbeschreibung funktioniert. Geringfügige Abweichungen, die die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, begründen keine Gewährleistungsansprüche.

7.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von wooms ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet wooms nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.3 Datenverlust

wooms haftet für Datenverlust nur, soweit dieser nicht durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen des Kunden vermeidbar gewesen wäre.

7.4 Höchsthaftung

Die Gesamthaftung von wooms ist auf die Höhe der jährlichen Vergütung des jeweiligen Kunden begrenzt.

8.1 Rechte an der Software

Alle Rechte an der wooms Software, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstige Immaterialgüterrechte, verbleiben bei wooms oder den jeweiligen Rechteinhabern.

8.2 Nutzungsrecht

Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software im Rahmen des Vertrags. Dieses Recht erlischt mit Beendigung des Vertrags.

8.3 Kundendaten

Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm in die Software eingegebenen Daten. wooms erhält das Recht, diese Daten zur Erbringung der vereinbarten Leistungen zu nutzen.

9.1 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung von wooms.

9.2 Datensicherheit

wooms trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch. Dies umfasst insbesondere Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

9.3 Auftragsverarbeitung

Soweit wooms personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

wooms ist von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen befreit, soweit und solange sie durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Cyberangriffe, Streiks oder behördliche Anordnungen) daran gehindert wird. In solchen Fällen werden die Vertragspartner die Leistungen nach Wegfall des Hinderungsgrundes wieder aufnehmen.

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Vertragsbeziehung erhalten, streng vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke dieses Vertrags zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

12.1 Software-Updates

wooms ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und zu verbessern. Updates, die die Funktionalität erweitern oder die Sicherheit erhöhen, werden automatisch eingespielt.

12.2 Änderung der AGB

wooms kann diese AGB mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.

13.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen wooms und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.4 Schriftformerfordernis

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.