Datenschutzerklärung

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website und unsere Apps besuchen bzw. nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website und in unseren mobilen Anwendungen erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder bei der Registrierung für unsere Dienste angeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website oder bei der Nutzung unserer Apps durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten oder unsere Apps verwenden.

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website und unserer WMS-Anwendungen zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden, um unsere Dienste zu verbessern.

Spezifische Datennutzung für WMS-Dienste:

• Bereitstellung und Optimierung unserer Warehouse Management System (WMS) Funktionen
• Verbesserung der KI-gestützten Picking-Algorithmen
• Analyse der Lagerleistung und Effizienzsteigerung
• Synchronisation mit Shopify und anderen E-Commerce-Plattformen
• Retouren-Management und Qualitätskontrolle

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt.

Datenschutzbeauftragter
wooms WMS GmbH
E-Mail: datenschutz@wooms.io

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Berechtigungen unserer mobilen WMS-App:

• Kamera: Zum Scannen von Barcodes und QR-Codes für Produktidentifikation
• Speicher: Zum lokalen Speichern von Lagerdaten für Offline-Zugriff
• Netzwerk: Für Synchronisation mit Cloud-Diensten und E-Commerce-Plattformen
• Standort (optional): Zur Optimierung der Lagerprozesse und Routenplanung

Datenerhebung in der App:

Unsere WMS-App erhebt folgende Daten zur Bereitstellung der Dienste:

• Geräteinformationen (Modell, Betriebssystem, App-Version)
• Nutzungsdaten (Scan-Aktivitäten, Bearbeitungszeiten, Fehlerberichte)
• Lagerdaten (Produktinformationen, Bestandsmengen, Bewegungsdaten)
• Performance-Daten zur Optimierung der KI-Algorithmen

Shopify Integration:

Unsere WMS-Lösung integriert sich mit Shopify und anderen E-Commerce-Plattformen. Dabei werden Bestelldaten, Produktinformationen und Bestandsdaten synchronisiert. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und entspricht den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Plattformen.

Cloud-Dienste:

Wir nutzen sichere Cloud-Infrastrukturen für die Bereitstellung unserer Dienste. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Unsere Cloud-Partner sind GDPR-konform und verfügen über entsprechende Zertifizierungen.

Unsere Website bietet einen KI-gestützten Chat-Assistenten an. Nachrichten, die Sie im Chat eingeben, werden verschlüsselt an unser Backend-System übermittelt und dort zur Beantwortung verarbeitet. Es werden keine Klarnamen oder personenbezogenen Daten gespeichert. Jede Chat-Sitzung erhält eine anonyme Session-ID. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines Support-Tools).

wooms betreibt ein KI-gestütztes Retouren-Portal unter *.returns.wooms.ai (z. B. nordery.returns.wooms.ai). Über dieses Portal können Endkunden von Shopify-Händlern, die wooms als Fulfillment-Dienstleister nutzen, Retouren einleiten, Versandlabels erhalten und Gutschriften beantragen.

Unser Registrierungsportal unter register.wooms.io nutzt Google reCAPTCHA zum Schutz vor automatisierten Zugriffen (Google LLC, USA). Seit April 2026 agiert Google dabei als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. reCAPTCHA analysiert das Nutzerverhalten (Mausbewegungen, Klickmuster) zur Bot-Erkennung und überträgt diese Daten an Google-Server in den USA (EU-Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Dienste). Datenschutzerklärung Google: policies.google.com/privacy

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

Spezifische Aufbewahrungsfristen:

• Kontaktformular-Daten: 2 Jahre nach Bearbeitung der Anfrage
• App-Nutzungsdaten: 3 Jahre für Optimierungszwecke
• Lagerdaten: Nach Kundenvertrag oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Server-Log-Dateien: 30 Tage

Soweit wir personenbezogene Daten in ein Drittland (außerhalb der EU/EWR) übertragen, erfolgt dies nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, geeignete Garantien oder genehmigte Verhaltensregeln) oder Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

Unsere mobile WMS-Anwendung ist im Google Play Store verfügbar und entspricht vollständig den aktuellen Google Play-Richtlinien für Datenschutz, Datensicherheit und Datennutzung (Stand: 2024).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) für betriebsnotwendige Daten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) für Analyse- und Optimierungsdaten.

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt sowohl für Daten, die über unsere Website als auch über unsere mobile App erhoben wurden.

Rechtsgrundlage: Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung), Art. 7 Abs. 3 DSGVO (Widerruf der Einwilligung).

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen.
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.